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个人账户管理

UX百科编辑部2024-02-04 发布
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账户可成为用户访问其内容和跟踪个人详细信息的便捷方式。

仅在你的核心功能需要时才请求用户创建账户,否则让用户无需账户也可享受你的 App 或游戏。


应用指南

  • 解释创建账户的好处和如何注册。
  • 尽可能延迟登录操作。如果在执行任何有用操作前被迫登录,用户常常会弃用此类 App。为帮助避免这种情况,请在请求用户投入之前让其有机会感受你的 App 或游戏。
  • 如果未在你的 iOS中使用“通过 Apple 登录”,则优先使用通行密钥。
  • 讲清楚你提供的认证方式。例如,如果要显示一个用于通过面容 ID 登录 App 的按钮,请使用诸如“通过面容 ID 登录”的措辞作为标题,而非“登录”等宽泛用语。
  • 仅提及在当前环境中可用的认证方式。例如,不要在不提供面容 ID 的设备上提及面容 ID。检查设备功能并使用适当的术语。
  • 通常来说,应避免提供选择使用生物识别认证的 App 特定设置。用户是在系统层面打开生物识别认证,因此显示 App 内设置非常多余并可能造成混淆。
  • 避免使用术语“密码“来指代账户认证。用户创建密码是用于解锁其设备或者认证 Apple 设备。如果在你的界面中使用该术语,用户可能会认为你请求其在 App 或游戏中重复使用其密码。

删除账户

如果帮助用户在你的 App 或游戏内创建了账户,你还必须帮助其删除账户,而非仅停用账户。除遵循以下指南外,确保了解并遵守你所在地区的与账户删除和被遗忘权相关的法律规定。

重要信息:如果法律规定要求 App 保留账户或信息(如数字健康记录)或者遵循特定的账户删除流程,请清楚描述情况,以便用户了解此类信息或者你必须保留的账户和你必须遵循的流程。

  • 在 App 或游戏内提供发起账户删除的明确方式。如果用户无法在 App 内执行账户删除,你必须提供可执行此操作的网页的直接链接。将链接放在易于发现的位置,例如,不要将其深藏在你的隐私政策或服务条款页面中。
  • 无论用户在 App 或游戏内还是在网站上执行账户删除,应提供一致的体验。例如,避免使其中一个删除流程版本比另一个版本更长或更复杂。
  • 考虑让用户计划未来删除账户。用户可能希望有机会在用完剩余服务之后或直到订阅自动续期之前才删除其账户。
  • 告知用户账户删除何时会完成,并在完成后通知用户。
  • 如果支持 App 内购买,应帮助用户了解删除账户时会如何处理付款和取消。例如,你可能需要帮助用户了解以下情形:
    • 可自动续期的订阅会在用户取消订阅前继续通过 Apple 付款,无论用户是否删除账户。
    • 删除账户后,用户需要取消订阅或请求退款。

除帮助用户了解这些情形外,请提供信息来描述如何取消订阅和管理购买项。

注:即使用户未使用你的 App 购买订阅,你仍需要支持账户删除。

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