体验设计理论
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焦点小组

UX百科编辑部2024-01-13 发布
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简介

焦点小组 (Focus Group) 属于定性研究方法的一种,通常由一个有经验的主持人召集6~8个用户、领域专家、业余爱好者等一些能够从不同角度探究产品的人,就某些问题进行讨论。

焦点小组允许研究者深入了解参与者的观点、态度和看法。通过集体讨论,可以揭示出群体中的共同观点和观念,帮助研究者更好地理解受试者的心理过程。

焦点小组常被用于产品或服务设计的初期阶段,帮助设计团队了解潜在用户的需求、喜好和反馈,以便更好地满足他们的期望。


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焦点小组的流程

  • 确定研究目的: 在开始焦点小组之前,明确研究的目的和问题。确定你希望通过焦点小组了解的信息,以及该信息将如何应用于研究或决策。
  • 拟定研究问题: 制定具体的研究问题,这些问题将作为焦点小组讨论的基础。问题应该清晰、开放,并能够激发参与者进行深入的讨论。
  • 选择参与者: 根据研究目的选择合适的参与者,确保他们能够提供与研究问题相关的信息。通常,焦点小组的参与者数量在 6 到 12 人之间。
  • 制定讨论大纲: 根据研究问题,制定一份讨论大纲或提纲,其中包含引导参与者讨论的主题和问题。确保提纲能够引导参与者深入讨论,而不是简单的回答问题。
  • 安排场地和时间: 确定焦点小组的举办时间和地点。场地应该是安静舒适、适合小组讨论的环境。同时,确保参与者能够方便地参与。
  • 招募参与者: 开始招募符合研究标准的参与者。这可能涉及到使用招募广告、社交媒体或其他方法来吸引目标人群。
  • 主持焦点小组: 在焦点小组进行时,主持人引导参与者按照讨论大纲进行讨论。主持人需要保持中立、促进参与、确保每个参与者都有机会发表意见,并控制讨论的方向。
  • 记录和观察: 记录焦点小组的讨论内容,可以使用录音设备、摄像机或笔记等方式。同时,主持人和研究者应该对参与者的言辞、情绪和非语言行为进行观察。
  • 数据分析: 对焦点小组的数据进行分析,整理出关键的见解和模式。这可以涉及整理笔记、听取录音、观察录像等。
  • 撰写报告: 根据数据分析的结果,撰写研究报告。报告应该清晰地总结焦点小组的主要发现,并提出对于研究目的的建议或结论。
  • 解释和应用: 解释研究结果,将它们与研究目的对比,并考虑如何将这些结果应用于实际决策、产品设计或其他相关领域。
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