容错原则
UX百科编辑部2024-01-18 发布
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简介
本条为“尼尔森十大可用性原则”的第九原则。
错误信息应该使用简洁的文字(不要用代码),指出错误是什么,并给出解决建议。即要帮助用户识别出错误,分析出错误的原因再帮助用户回到正确的道路上。
如果真的不能帮助用户从错误中恢复,也要尽量为用户提供帮助让用户损失降到最低。
详情
用户在网易163电脑端注册邮箱时,在输入出错时不但会出现错误的提示,还会给出相应的建议,帮助用户进行正确的抉择,这样就避免用户出现更大的失误并且提高了注册的效率,这是一种相当好的用户体验,也是容错原则的一种体现。